İPTAL & İADE KOŞULLARI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL & İADE ŞARTLARI

GENEL HÜKÜMLER:

  1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza yapılan bilgilendirmeleri ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
  2. Alıcılar, satın aldıkları ürün ya da hizmetler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.
  3. Fiziksel ürünlerin sevkiyat masrafları (kargo vb.) aksi açıkça belirtilmediği sürece Alıcı tarafından karşılanacaktır.
  4. Sipariş konusu ürün, yasal süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, Alıcı tarafından belirtilen adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
  5. Teslim edilen ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olmalıdır.

SATIN ALINAN ÜRÜNÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:

  1. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya ödeme banka ya da aracı kurum tarafından iptal edilirse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:

  1. Ürün tesliminden sonra, Alıcının kullandığı kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve bedel Satıcı’ya ödenmezse, Alıcı ürünün teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde ürünü Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. İade kargo bedeli bu durumda Satıcı tarafından karşılanacaktır.

MÜCBİR SEBEPLER:

  1. Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle sipariş konusu ürün zamanında teslim edilemezse, bu durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı bu durumda:
    • Siparişi iptal edebilir,
    • Ürünün benzeri ile değiştirilmesini talep edebilir,
    • Teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini isteyebilir.
      Sipariş iptalinde, ödeme nakit yapılmışsa, iptal tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde bedel iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde de aynı sürede bankaya iade yapılır, ancak iade süreci ilgili bankanın uygulamalarına bağlı olarak 2-3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

  1. Fiziksel ürünlerin tesliminde Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı yırtılmış, hasarlı, kırık, ayıplı ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam ve hasarsız olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

  1. Satın alınan ürün dijital içerik (örneğin online eğitim, anında erişilen hizmetler) ise, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
    Ancak satış konusu fiziksel ürünler ise, Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içindeherhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kullanımı ile ilgili detaylar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer almaktadır.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:

  1. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödeme işlemlerinde temerrüde düşerse, bankası ile imzalamış olduğu sözleşme kapsamında faize tabi olacaktır. Banka bu durumda yasal yollara başvurabilir ve oluşacak masraf, vekalet ücretleri Alıcı’dan tahsil edilebilir. Ayrıca Alıcının borcunu geç ödemesi durumunda Satıcı, gecikmeden kaynaklanan zararını talep etme hakkını saklı tutar.